彌合“數字鴻溝”需要“數字反哺”

  ■ 張永生

  剛過去不久的重陽節,“數字鴻溝”成為人們關注、熱議的話題。據新華社等媒體報道,由於不懂使用網絡、智能手機,不熟悉各種軟件操作,不少老年人在生活中遭遇了掃碼難、掛號難、打車難、辦事難等問題。

  萬物互聯的數字化時代,數字生活正成為一種常態。點外賣、叫網約車、繳納各種費用……打開手機、動動指頭就可以搞定,説“一機行天下”也不誇張。然而,我們在暢享數字科技帶來的便利之時,也不能忽視這樣的現實:第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至今年6月,我國網民規模達到9.4億人,互聯網普及率達67%,但60歲及以上網民佔比僅為10.3%;同時,根據國家統計局發佈的數據,截至2019年底,我國60週歲以上人口約2.54億。據此測算,我國仍有上億老年人尚未搭上互聯網的“快車”,因此,面對手機中的各種“複雜操作”時一籌莫展、“望機興嘆”的,恐怕也不在少數。

  表面上看,“數字鴻溝”給不少老年人帶來的只是一時不便,其實並不止於此。數字科技融入生活是一種趨勢、潮流,而且隨着科技的日益進步,技術的廣泛運用,人們的生活觀念、方式等也會日漸改變。這時候,順勢而為、迎頭趕上,才能享數字科技進步的福。如果出現了“數字斷連”,就會在新舊生活方式的轉換上遇到困難,難以順利融入時代、社會。這樣的隱憂,媒體的報道亦有所揭示。

  針對“數字鴻溝”問題,近來不少地方、部門也採取瞭解決辦法,如為沒有智能手機或不會操作各種軟件的老年人開闢了專門通道。設置數字化之外的“備選窗口”,讓“數字斷連”的老年人同樣獲得高質量的公共服務,這無疑是必要的,也是社會治理人性化的體現。不過,也應看到,對很多老年人來説,不僅需要解決“數字鴻溝”帶來的困擾,更期望走出“數字鴻溝”的窘境。因為老年人內心清楚,唯其如此才能更好地融入數字生活,享受數字生活帶來的紅利。

  從解決“燃眉之急”到邁過“數字鴻溝”,從“授人以魚”到“授人以漁”,關鍵是做好“數字反哺”。在這方面,無論是政府還是家庭,都有很大的施展作為的空間。特別是家庭成員,可以利用與老人相處的時間,多為他們普及網絡知識,多教一些“複雜操作”,幫助老年人拓展使用網絡的廣度、深度,讓老年人在潛移默化中提升數字技術素養,能夠跟得上數字化時代的節奏、不掉隊。現實中,有不少老年人之所以十分熟悉各種軟件操作,而且玩得挺溜,有的甚至成了“網紅”,正是得益於“數字反哺”。

  有專家表示,人類正面臨人口結構越來越“老”、數字化形態越來越“新”的挑戰。如果説,一座城市的温度體現在如何對待那些容易被遺忘的少數人,那麼,一個社會對老年人的關懷關心,則應體現於它如何幫助老年人適應時代變化上,想辦法彌合“數字鴻溝”便是重要內容之一。

原標題:彌合“數字鴻溝”需要“數字反哺”

責任編輯:周玉敏

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